En el mundo empresarial, la eficiencia y la entrega en el momento preciso son ideales para optimizar recursos. El concepto de Just-in-Time (JIT), aunque originario de la manufactura, resuena con la necesidad del marketing digital de ser ágil y oportuno.
Si tu empresa aún no logra impactar a sus clientes potenciales en el momento justo, se pierden valiosas oportunidades.
Definición de Just-in-Time (JIT)
Just-in-Time (JIT), que se traduce como «Justo a Tiempo», es una filosofía de gestión y producción que se originó en la industria manufacturera, especialmente en el sistema de producción de Toyota.
Su principio central es producir y entregar los bienes o componentes exactos, en la cantidad precisa, en el lugar correcto y en el momento justo en que se necesitan, eliminando el desperdicio y optimizando los flujos de trabajo.
Aunque «Just-in-Time» no es una disciplina o táctica estándar definida con este nombre específico dentro del marketing digital, la filosofía de la entrega oportuna y eficiente es altamente relevante.
En marketing digital, podríamos entender el espíritu del JIT como la capacidad de ofrecer el contenido, el mensaje, la oferta o la interacción exacta que un usuario necesita, justo en el momento en que se encuentra en una etapa particular de su recorrido de cliente, demostrando interés o buscando activamente una solución.
Se trata de la máxima relevancia en el momento preciso para aumentar la probabilidad de conversión y optimizar los recursos de marketing. No es un inventario físico, sino la entrega «en el momento justo» de información digital.
Ejemplos de la Aplicación de Principios Just-in-Time en Marketing Digital
Aunque no se etiqueten explícitamente como «JIT», los principios de entrega oportuna y eficiencia se aplican en diversas áreas del marketing digital:
- Email marketing automatizado: enviar emails desencadenados por acciones específicas del usuario (ej. un correo de bienvenida inmediatamente después de suscribirse, o un recordatorio de carrito abandonado horas después de dejar productos). Esto es «justo a tiempo» basado en el comportamiento.
- Publicidad en Buscadores (SEM): mostrar anuncios relevantes exactamente cuando un usuario busca términos relacionados con tus productos o servicios. La intención de búsqueda activa define el «momento justo».
- Contenido dinámico en sitios web: personalizar el contenido mostrado a un visitante según su historial de navegación, su ubicación o sus características demográficas en tiempo real.
- Notificaciones Push oportunas: enviar notificaciones a usuarios de aplicaciones móviles en momentos clave, como recordarles un evento cercano o una oferta limitada.
- Optimización de la velocidad de la web y hosting: asegurar que el sitio web carga de forma rápida y fiable, estando disponible «justo a tiempo» cuando un usuario hace clic para visitarlo. Un hosting deficiente o una web lenta impiden la entrega «justo a tiempo» de la experiencia.
