Nuestros servicios
Fase inicial
La fase inicial de nuestro servicio de gestión de redes sociales tiene por objetivo conocer bien tu negocio, contrastar el conocimiento que tenemos sobre negocios similares a nivel interno y reunirnos contigo para realizar un briefing que nos permita aterrizar tu plan de redes sociales.
Conocimiento del cliente
En el núcleo de nuestro proceso de Inbound Marketing se encuentra la comprensión profunda de tu negocio. Nos sumergimos en tus valores, objetivos y visión para crear una estrategia que se adapte perfectamente a tu marca. A través de entrevistas, cuestionarios y análisis de datos, obtenemos una visión completa de quién eres y qué deseas lograr. Y para qué engañarnos, nos gusta empaparnos de ti y de tus ideas para trabajar como uno solo.
Antes de dar el primer paso en la creación de tu estrategia de Inbound, llevamos a cabo un pre briefing interno. Nuestro equipo se reúne para discutir tus objetivos y asegurarse de que todo lo que viene después sigue la misma dirección. Esto garantiza que cada miembro de nuestro equipo esté plenamente comprometido con el éxito de tu proyecto.
Tu visión es esencial. Trabajamos contigo en un briefing completo para comprender en profundidad qué está impidiendo alcanzar tus metas, qué desafíos encontramos en tu sector o qué tipo de audiencia queremos alcanzar. Queremos conocer tus expectativas y asegurarnos de que estemos en la misma página antes de avanzar. Esta colaboración cercana es crucial para el éxito de tu estrategia de Inbound Marketing.
Plan de Inbound
Para conseguir crear un plan de Inbound o Social Media que haga que tu marca consiga crecer y conectar con tu audiencia, necesitamos dedicar tiempo a investigar todo lo que te rodea, tanto interna como externamente.
Analizamos tu historia y el impacto que deseas tener en el mercado. Al comprender completamente quién eres como marca, podemos desarrollar una estrategia que sea auténtica y resuene con tu audiencia. No importa si tu marca es o no la más conocida o la más grande, sacamos a relucir tus mejores poses para que tus valores se reflejen en tus redes sociales y llegar a los clientes que pueden querer tus productos o servicios. Siempre hay un sitio para ti.
Para destacar en un mercado competitivo, es esencial comprender a cada uno de tus competidores directos. Realizamos investigaciones exhaustivas para identificar a tus competidores clave y evaluar sus estrategias. Esto nos permite identificar oportunidades clave y formas de diferenciarnos de ellos, además de replicar estrategias que están funcionando en la actualidad.
Diseñamos el customer journey, que es una representación visual de las etapas que un cliente potencial atraviesa desde que conoce tu marca hasta que te compra. Cada etapa del viaje está diseñada para crear experiencias significativas y llevar a tus prospectos hacia la conversión. Esta planificación estratégica garantiza que cada interacción con tu marca sea valiosa y relevante.
El tono de comunicación es una parte esencial de cualquier estrategia de Inbound Marketing. Generamos un tono que refleja la personalidad de tu marca y resuena con tu audiencia. Esto incluye decidir si la comunicación será informal y amigable, profesional y seria, o una combinación de ambos, según lo que desees transmitir.
Una vez consigamos reunir toda la información que nos permita adaptar la estrategia a tu sector y a tus recursos, te proponemos un plan de redes sociales que incluye acciones, objetivos y contenidos que vamos a trabajar durante los siguientes meses.
Definimos objetivos claros y medibles para asegurarnos de que cada paso de la estrategia esté alineado con tus metas. Esto significa que establecemos hitos específicos que deseamos alcanzar, como aumentar el tráfico del sitio web, generar más leads, mejorar las tasas de conversión o fortalecer la presencia en redes sociales. Estos objetivos proporcionan una dirección clara y permiten una evaluación efectiva del éxito de la estrategia. Cuando algo no funciona, los datos lo muestran y lo modificamos.
Creamos una línea de contenidos que atrae, involucra y convierte a tus prospectos en clientes leales. Esto implica la creación regular de contenido valioso y relevante, reels, imágenes, carruseles o vídeos cortos y stories. Adaptamos la temática y el formato del contenido según nuestros recursos y en base a lo que mejor funciona a día de hoy. La consistencia en la entrega de contenido es fundamental para mantener la participación de la audiencia a lo largo del tiempo.
El diseño es una parte integral de tu estrategia de Inbound Marketing. Nos aseguramos de que la estética de tu marca sea coherente y atractiva en todos los puntos de contacto con los clientes. Esto incluye publicaciones en redes sociales, email marketing, material promocional y más. Una identidad visual sólida y auténtica contribuye a crear una impresión memorable de tu marca.
Todo lo que vamos a publicar, de lo que vamos a hablar, el tipo de imágenes que compartiremos o los vídeos que se publicarán están planificados con antelación para que podamos adaptar en todo momento el plan de trabajo. Trazamos diferentes acciones a llevar a cabo así como los objetivos que perseguimos en periodos de tiempo determinados.
Fase recurrente
En ómibu, nuestra estrategia de Social Media no para nunca, pues estamos constantemente implementado mejoras y creando nuevas ideas de contenido.
En esta fase, seguimos de cerca las métricas de tus redes: alcance, impresiones, interacciones, conversiones o mensajes privados. En base a ello, corregimos y mejoramos la estrategia de redes sociales para seguir haciendo crecer estas métricas. Seguimos y añadimos al plan nuevas tendencias de tu mercado, planteamos nuevos formatos de contenido y estudiamos el comportamiento de los usuarios para personalizar aún más el contenido.
Fase trimestral (programación y analítica)
No tenemos que estar pendientes cada día de publicar a la mejor hora (imagínate tener que publicar a las 4 de la mañana para tus seguidores de un país con otro horario), contamos con herramientas que nos ayudan a averiguar cuándo están más activos tus seguidores y qué contenido les interesa a los que aún no te conocen. Además, la programación de publicaciones hace que en todo momento seamos flexible con nuestras propuestas.
Evaluamos los resultados trimestrales y ajustamos la estrategia de Social Media para maximizar el rendimiento. Esta revisión minuciosa nos permite identificar lo que está funcionando bien y lo que necesita mejora. Con base en estos hallazgos, refinamos nuestra estrategia para garantizar que siga siendo efectiva, pues en el marketing digital, todo cambia constantemente.
La apariencia es esencial para hacer que los usuarios valoren y admiren tu marca. Durante esta fase, evaluamos y actualizamos la apariencia visual de tu contenido. Esto garantiza que tu marca siga siendo atractiva y relevante para tu audiencia, manteniendo su interés y confianza, pues si compartes información útil pero de manera poco impactante sin llamar la atención, no conseguirás hacer que te lean ni que se fijen en tus publicaciones.
Establecemos objetivos específicos para cada trimestre, brindándote claridad y transparencia sobre lo que puedes esperar. Estos objetivos específicos son medibles y se centran en áreas clave de tu estrategia. Todo está hecho para que lo comprendas sin lenguaje técnico. Cada objetivo está diseñado para impulsar el éxito continuo de tu estrategia de Inbound Marketing.
Proporcionamos informes detallados para que estés al tanto de los avances y resultados en todo momento. Estos informes incluyen datos analíticos, métricas clave y comparaciones con los objetivos establecidos. Te mantienen informado sobre el progreso de tu estrategia y te ayudan a tomar decisiones informadas para el futuro.
Nos reunimos contigo para discutir los informes, compartir ideas y mantener una comunicación abierta. Esta reunión es esencial para asegurarnos de que estemos trabajando como a ti te gusta y nos propongas nuevas ideas o resolvamos tus dudas. Durante estas reuniones, también evaluamos el rendimiento pasado y ajustamos la estrategia según sea necesario para cumplir tus objetivos futuros. Además, ¡nos encanta ver que alcanzas tus metas!
Automatizaciones, inteligencia artificial… Hay muchas formas de ahorrar tiempo sin perjudicar la calidad de tu contenido. Podemos automatizar la publicación de contenidos en las distintas redes en apenas unos clics e incluso hacer que cuando falte algún dato, haya errores ortográficos u otro fallo, se corrija automáticamente para que todo esté perfecto a la hora de publicarse.
Fase mensual (planificación)
Durante esta fase, planificamos meticulosamente el contenido que será publicado en tus canales de marketing durante el próximo mes. Esto incluye la creación de un calendario editorial que detalla qué tipo de contenido se publicará en qué fechas, a qué hora, en qué red, con qué objetivo, etc. Consideramos la estrategia de contenido, los eventos futuros y las tendencias actuales del mercado para garantizar que tu contenido sea oportuno y atractivo.
Basamos nuestras decisiones en datos reales extraídos de fuentes propias. Durante la fase mensual, analizamos en profundidad los resultados de las estrategias anteriores. Esto incluye el seguimiento del rendimiento de las publicaciones en redes sociales, la tasa de apertura de correos electrónicos, la generación de leads y más. Los análisis de diversas métricas nos proporcionan información valiosa para ajustar nuestra estrategia y mejorar continuamente.
El mundo del marketing digital está en constante evolución. Prestamos mucha atención a las tendencias emergentes en tu industria y en las distintas redes. Esto nos permite adaptar tu estrategia para mantener tu marca a la vanguardia de la innovación. Hace tiempo, funcionaban muy bien los reels de corta duración y con subtítulos, ahora los carruseles de imágenes han cobrado mayor importancia, nosotros nos encargamos de mantener al día tus redes adaptándonos a cada momento.
El contenido visual es muy poderoso. Coordinamos la creación de contenido tanto en formato vídeo como imágenes de alta calidad que complemente tu estrategia de contenido. Esto puede incluir la producción de videos promocionales, gráficos atractivos y otros elementos visuales que refuercen el impacto de tu mensaje.
Generamos contenido de valor que impacte en tu audiencia. Nuestro equipo creativo trabaja en conjunto para producir contenido que atrae, informa y persuade a tu audiencia. Cada pieza de contenido se adapta a tu voz de marca y se optimiza para llegar al máximo de posibles clientes.
A diferencia del plan general, el plan mensual es mucho más específico, pues recoge todas y cada una de las publicaciones que se harán durante el mes. Es decir, este plan es a corto plazo y más flexible que el plan de Inbound.
La publicidad pagada es una parte integral de una estrategia de redes sociales. Durante esta fase, establecemos un plan estratégico para el uso de publicidad. Nuestra meta es maximizar tu retorno de inversión y aumentar la visibilidad de tu marca. Hay muchas formas de hacer publicidad en redes, además de perseguir distintos eventos de conversión: promocionar un producto, reforzar la imagen de tu marca, publicitar un evento público o conseguir llevar clientes a una página de ventas.
La creatividad es esencial para destacar en un mundo saturado de mensajes de marketing. Nuestro equipo creativo trabaja en propuestas innovadoras que consiguen destacar los mensajes y hacer que tu marca sea líder. Siempre buscamos el enfoque más original.
La gestión eficiente de proyectos es fundamental para cumplir con los plazos y metas. Utilizamos herramientas como Asana para mantener un registro actualizado del progreso de tu proyecto. Esto incluye la asignación de tareas, la programación de entregas y la comunicación interna del equipo. Mantenemos la transparencia y la organización en cada paso del proceso, sin dejar nada al azar.
Fase semanal (trabajo manual)
En ómibu, no dejamos programado todo durante un mes y nos olvidamos, tenemos un trabajo diario y semanal que aunque tenga menor influencia en los resultados, no puede pasar desapercibido.
Cada día, realizamos reuniones con todo el equipo donde intercambiamos ideas, contamos novedades y proponemos cambios que mejoren las redes de los distintos perfiles.
Mantenemos tus perfiles de redes sociales activos y dinámicos hace entender al algoritmo que estás interactuando con el resto y eres relevante. Publicamos contenido regularmente, interactuamos con tus seguidores y gestionamos tus perfiles de manera proactiva para fomentar la participación y el crecimiento de la comunidad.
El contenido interactivo es una forma ideal de involucrar a tu audiencia. Para ello, creamos contenido interactivo, como encuestas, cuestionarios, concursos y más, para aumentar la participación de los usuarios y mostrar tu marca de forma cercana.
Generamos contenido de valor que impacte en tu audiencia. Nuestro equipo creativo trabaja en conjunto para producir contenido que atrae, informa y persuade a tu audiencia. Cada pieza de contenido se adapta a tu voz de marca y se optimiza para llegar al máximo de posibles clientes.
Revisamos tus seguidores en redes sociales para asegurarnos de que estén alineados con tu audiencia objetivo, de manera que cada vez se alcance a más clientes, como una bola de nieve. Esto puede incluir la identificación y eliminación de seguidores no deseados, así como la búsqueda y seguimiento de cuentas relevantes para aumentar tu alcance. Además, controlamos acciones que puedan penalizar tu cuenta, pues Instagram, Linkedin o TikTok tienen limitaciones específicas que tenemos que revisar.
La publicidad pagada es una parte integral de una estrategia de redes sociales. Durante esta fase, establecemos un plan estratégico para el uso de publicidad. Nuestra meta es maximizar tu retorno de inversión y aumentar la visibilidad de tu marca. Hay muchas formas de hacer publicidad en redes, además de perseguir distintos eventos de conversión: promocionar un producto, reforzar la imagen de tu marca, publicitar un evento público o conseguir llevar clientes a una página de ventas.
La creatividad es esencial para destacar en un mundo saturado de mensajes de marketing. Nuestro equipo creativo trabaja en propuestas innovadoras que consiguen destacar los mensajes y hacer que tu marca sea líder. Siempre buscamos el enfoque más original.
La gestión eficiente de proyectos es fundamental para cumplir con los plazos y metas. Utilizamos herramientas como Asana para mantener un registro actualizado del progreso de tu proyecto. Esto incluye la asignación de tareas, la programación de entregas y la comunicación interna del equipo. Mantenemos la transparencia y la organización en cada paso del proceso, sin dejar nada al azar.
Fase diaria (atención)
Creamos un grupo de WhatsApp donde están todas las personas que participan en tu proyecto para que puedas hablar con nosotros cuando lo necesites. Nos gusta que tú formes parte de nuestro equipo y nos ayudes a crear mejores contenidos cada día ya que nadie mejor que tú comprende y entiende el negocio.
Estamos a tu disposición para responder a tus preguntas y preocupaciones. Nuestro equipo te apoyará en todo momento para que no tengas ningún problema con tus redes sociales, ya sea para resolver problemas técnicos, responder consultas o proporcionar asesoramiento sobre tu plan de Social Media.
Colaboramos en equipo para garantizar que tu estrategia de Inbound Marketing sea un éxito continuo. La comunicación y la colaboración son fundamentales para mantener el impulso y la coherencia en todas las actividades de marketing. Valoramos mucho el trabajo en equipo tanto interno como externo.
Servicios puntuales
Paid Media
Gestionamos tus campañas de publicidad pagada para maximizar tu retorno de inversión. Esto incluye la configuración de anuncios, la optimización de palabras clave y el seguimiento constante para asegurarnos de que tus anuncios lleguen a la audiencia adecuada y la inversión es siempre inferior al beneficio. Bien sean campañas de Paid Media para ocasiones únicas o aisladas o bien recurrentes, la publicidad es un canal de marketing muy eficaz.
Email marketing
Creamos y entregamos campañas de correo electrónico efectivas que conecten y conmuevan a tus clientes potenciales. Desde la creación de contenido hasta el seguimiento de métricas, nos encargamos de cada aspecto del email marketing.
Problemas técnicos
Resolvemos problemas técnicos que afecten a tus redes sociales. Ya sea un problema de funcionamiento, penalizaciones o errores más complejos, cortamos de raíz el causante del problema de la red o en tu herramienta de marketing afectada para recuperar el rendimiento lo antes posible.
Hackeo de cuentas
La seguridad es una prioridad en cualquier medio online. En caso de un hackeo de cuentas en línea, actuamos de inmediato para recuperar el control y proteger la integridad de tus plataformas en línea, pues si no se actúa de inmediato, puede echarse a perder todo el progreso de la cuenta hackeada.
Hay distintas consecuencias profesionales e incluso personales si eres víctima de un hackeo:
- Daño a la reputación profesional y personal
- Difusión de contenido no deseado
- Pérdida de datos personales
- Problemas económicos
- Extorsión
- Despido laboral
- Uso indebido de la información
- Acoso cibernético
- Problemas legales
- Acusaciones penales
- Robo de identidad
Con la gran información que tenemos en internet, es fácil que se filtren datos no deseados y puedan ser utilizados en nuestra contra.
Existen varios tipos de hackeos que pueden afectar las cuentas de redes sociales.
En este tipo de ataque, los hackers intentan engañarte para que reveles tus credenciales de inicio de sesión de la red social. Pueden hacerlo a través de correos electrónicos falsos o sitios web que imitan la apariencia de la plataforma de redes sociales. Una vez que obtienen tus credenciales, pueden tomar el control de tu cuenta.
Si usas contraseñas débiles o si has utilizado la misma contraseña en varias cuentas y una de ellas se ve comprometida, los hackers pueden acceder a tus redes sociales. También pueden intentar adivinar tu contraseña si es predecible.
Los hackers pueden intentar obtener información personal tuya a través de interacciones en línea o incluso fuera de línea para luego usar esa información para acceder a tus cuentas. Pueden hacerse pasar por personas de confianza o emplear tácticas de manipulación para engañarte.
Si descargas software malicioso o tienes malware en tu dispositivo, los hackers pueden registrar tus pulsaciones de teclado y obtener tus contraseñas y credenciales de inicio de sesión de redes sociales.
Existen programas automatizados para probar una gran cantidad de combinaciones de contraseñas hasta que encuentren la correcta. Esto es más efectivo si tienes una contraseña débil.
En este tipo de ataque, pueden tomar el control de tu cuenta sin que te des cuenta. Una vez dentro, pueden realizar acciones maliciosas en tu nombre o incluso secuestrar la cuenta por completo.
Algunos hackers intentan engañarte para que reveles el código de autenticación de dos factores enviado a tu teléfono o correo electrónico, lo que les permite superar una capa adicional de seguridad.
A veces, las personas pueden ser contratadas para probar la seguridad de una cuenta de redes sociales con el permiso del propietario de la cuenta. Esto se hace para identificar vulnerabilidades y fortalecer la seguridad.
