¿Quieres crear una tienda online para empezar a ganar dinero, pero crees que el proceso es demasiado complejo? Sigue estos pasos y conseguirás tener tu propia tienda online sin necesidad de tener conocimientos informáticos de programación o diseño web.
A día de hoy crear un e-commerce puede ser un proceso relativamente sencillo y rápido, pero nosotros te ayudaremos no solo a crear tu propia tienda online, sino también a hacer que funcione para que consigas vender tus productos en el menor tiempo posible.
¡Vamos a ello!
Define cuál será tu estrategia de marketing digital para tu negocio online
Antes de nada, deberás conocer todos los productos que vas a vender, a quién se los vas a vender y de qué manera los enviarás.
Para que un producto consiga venderse, deberás aportar una idea original que destaque sobre los productos actuales del mercado.
Puede ser un pequeño extra, un detalle que solucione algún problema específico o una funcionalidad adicional que ningún otro producto haya incorporado.
También es posible crear un producto desde cero, es decir, con una idea completamente nueva, pero para ello deberás dedicar mucho tiempo a pensar ideas y estudiar su utilidad.
Así que mejor nos olvidamos de esta opción por ahora, ya que lo que queremos es crear un comercio electrónico que funcione lo más pronto posible.
En definitiva, haz que tu producto posea unas características que lo diferencien, que sea único.
Bien, una vez hayas definido qué productos vas a vender, necesitarás establecer tu público objetivo y analizar el estado actual del mercado.
Público objetivo
El público objetivo son aquellas personas que están dispuestas a comprar tu producto, vamos, los que serán tus futuros clientes.
Lo ideal es definir qué problemas soluciona tu producto y luego estudiar qué personas lo necesitan.
Cuanto más tiempo dediques a ello, más fácil será después dirigirte hacia tus clientes mediante textos en fichas de producto, publicidad o en tus redes sociales.
Este público objetivo posee unas peculiaridades específicas, veámoslo con un ejemplo:
Imagina que tu producto es un traje de boda de alto precio y tu negocio se encuentra en Granada:
- Ubicación: España, aunque tu negocio se encuentre en una ciudad haces envíos a toda España.
- Edad: Entre 25-40 años.
- Profesión: Arquitecto, funcionario, abogado, jefe de recursos humanos o director financiero.
- Poder adquisitivo: Entre 16.500€ y 30.000€ brutos anuales.
- Estudios: Universitarios y Máster de especialización.
- Género: Hombres.
- Aficiones: Jugar al golf, jugar al pádel con sus amigos, viajar fuera de España.
Obviamente estos son los principales factores a considerar, pero puedes profundizar mucho más según el tiempo que puedas dedicarle al proyecto.
La clave es enfocarte en todo momento en tu público objetivo, lo que necesitan, lo qué les gusta, lo que les preocupa y lo que de verdan quieren.
El error que cometen muchas empresas al crear su tienda online es enfocarse en lo que a la empresa le parece correcto o cree que es mejor.
Siempre deberás poner tu atención en los problemas de tus clientes, sus objecciones antes de comprar y la experiencia que tienen en tu tienda online.
Análisis de la situación
Antes de nada, deberás definir tus competidores, estos pueden ser entre 5 y 10 empresas que comercializan los mismos productos que tú.
La competencia puede ser de tres tipos: total, parcial, local:
- Total: la empresa vende los mismos productos que tú y ninguno más.
- Parcial: la empresa vende los mismos productos que tú y otros que tú no vendes.
- Local: la empresa se encuentra en tu misma ubicación y vende productos similares.
Cuando los tengas, realiza un análisis DAFO de tu producto según la competencia que hayas establecido:
- Fortalezas
- Debilidades
- Amenazas
- Oportunidades
Ahora, deberás investigar el mercado, esto puede ser:
- Encuestas
- Entrevistas
- Grupos focales
- Análisis de datos secundarios
- Informes públicos
- Buscar en internet
De aquí podrás estimar el tamaño del mercado al que te diriges, la demanda actual y futura o posibles tendencias como cambios de comportamiento de tus consumidores, legislación y avances tecnológicos.
A partir de aquí podrás elegir qué canales de marketing digital serán más adecuados para conectar con tu público objetivo: SEO, publicidad, email marketing, redes sociales, etc.
Elige el nombre y el dominio para tu tienda online
¿Qué es el dominio?
El dominio de una página web es el nombre único y característico que recibe un sitio web en internet.
Es el nombre por el que te buscarán y recordarán los usuarios al acceder a tu página.
Solo puede existir un nombre de dominio y no puede replicarse.
Ten en cuenta que una vez lo elijas, será difícil modificarlo, así que asegúrate de elegir un dominio que represente tu marca, lo qué haces o lo qué vendes.
- Evita usar guiones bajos, números, mayúsculas y caracteres raros no reconocidos por el código ASCII (letra ñ, acentos o diéresis)
- Hazlo lo más corto posible, lo máximo son 63 caracteres además de la extensión .com (67 caracteres)
- Incluye palabras clave, como el nombre de tu producto(si solo vendes uno) o tu marca
- Intenta que sea fácil de recordar y de pronunciar para tus usuarios
Ejemplos de nombres de dominio:
- trajesdeboda.com
- trajes[nombredetumarca].com
- [nombredetumarca].com
Ten en cuenta que muchos de los nombres que se te ocurran ya estarán registrados, aunque siempre puedes buscar variaciones que estarán disponibles.
Si fuese posible, registra el dominio .com y .es (o el que corresponda a tu país) para evitar la confusión de tu marca con tu competencia, el coste merece la pena.
Elige un CMS adecuado para e-commerce
¿Qué es un CMS?
Un CMS es un sistema de gestión de contenidos que te permite administrar tu tienda online: crear, publicar, organizar y eliminar tus productos, categorías, secciones, etc.
Cada uno presenta distintas características y funciones, por ello te presentamos los más comunes y sencillos de utilizar para que vendas tus productos sin ser un experto en informática.
Nosotros te recomendamos estos 3, en función del tipo de tienda online y su tamaño:
- WordPress: gracias al plugin Woocommerce podrás administrar todas las páginas de tu web y personalizarlas a tu gusto.
- Prestashop: un gestor de grandes tiendas online adecuado para e-commerces con gran cantidad de productos.
- Shopify: el gestor de contenidos más conocido dada su facilidad y sencillez para administrar tiendas online en la nube.
WordPress es el CMS más utilizado y permite una enorme personalización de tu tienda dada la versatilidad de sus plugins, aunque para cierta cantidad de productos puede quedarse obsoleto, por lo que en ese caso sería más recomendable crear tu tienda en Prestashop o Shopify.
Contrata un buen servicio de hosting
¿Qué es el hosting?
El hosting es el servicio donde se alojará tu web para que funcione de manera segura y sea accesible en internet.
El proveedor de hosting se encargará de que el servidor se mantenga en funcionamiento y almacenará tus archivos para mostrárselos a tus visitantes.
No te guíes por hostings baratos, a la larga tendrás problemas y perderás visitas y clientes por un mal funcionamiento.
Si tu CMS es Shopify, al ser un SaaS el hosting viene incluido ya que alojarás tu tienda online en el propio Shopify de manera interna.
Si, por el contrario, decides usar Woocommerce(WordPress) o Prestashop, deberás contratar un hosting externo previamente.
Estos consejos te ayudarán a elegir tu hosting:
- IP local: busca un hosting con sede en España, que es donde estará tu público objetivo o bien si operas en Argentina, deberás buscar un hosting de dicho país
- Atención al cliente: revisa opiniones y accede a la web de los proveedores de hosting para comprobar qué tal es su servicio de atención al cliente
- Espacio de almacenamiento: cada proveedor de hosting es un mundo, pero necesitarás suficiente espacio en la nube para almacenar tus productos
Los principales proveedores de hosting son:
- Raiola Networks
- Webempresa
- Hostgator
- LucusHost
Configura y personaliza los productos de tu tienda online
Una vez tengas contratados tu dominio, hayas elegido en qué CMS alojarlo y dispongas de un servicio de hosting, es la hora de subir tus productos a la web.
Elige un tema para tu web atractivo, fácil de usar y con los colores de tu marca.
Antes de nada, crea la taxonomía de tu web según las categorías o secciones que sean fácilmente entendibles para el cliente final.
Cada producto deberá tener una descripción única para evitar contenido duplicado con otros productos.
No olvides incluir características, detalles, información sobre el envío, métodos de pago, preguntas frecuentes y por supuesto que el precio sea correcto.
Las imágenes deberán ser lo más claras posible, con un fondo que permita destacar el producto y de buena calidad.
Dedica tiempo a sacar al menos 4 o 5 fotos para cada producto desde distintos ángulos y con iluminación adecuada.
Recuerda que las páginas de producto deberán estar bien trabajadas, ya que es donde el usuario decidirá si realizar finalmente la compra.
Realiza un pedido de prueba para ver cómo funciona el proceso de compra y si es sencillo e intuitivo.
Establece los medios de pago para tus clientes
Es importante ofrecer la mayor facilidad de pago a tus clientes, de modo que tengan suficientes opciones donde elegir.
Muchos no se fían de los pagos online y prefieren a contra reembolso y otros solo compran mediante transferencia o incluso tarjeta de crédito.
Incluye todos las que puedas en tu tienda online para no perder ninguna venta por no disponer de una pasarela de pago adecuada.
La instalación de la pasarela de pago de PayPal es bastante sencilla y puede ser muy buena para tu web, aunque has de atender a las comisiones que establece la plataforma.
Además, incluir elementos que aporten credibilidad en el footer o en la propia ficha de producto hará que los clientes confíen en ti antes de su decisión de compra.
Incluimos aquí: métodos de pago seguros, opiniones, reseñas de productos, certificados, etc.
Será necesario que incluyas además medios de contacto como Whatsapp o email para solucionar rápidamente cualquier incidencia, por supuesto si estás dispuesto a atenderlos regularmente.
Regula los aspectos legales que implica a tu e-commerce
No olvides que debes ser autónomo o tener una empresa para comercializar tus productos.
Los textos legales de tu web son esenciales en cualquier tienda online: aviso legal, política de privacidad y consentimiento de cookies.
Otros textos necesarios pueden ser la gestión de devoluciones y facilidades de contacto.
Presta especial importancia a este apartado porque de lo contrario podrías encontrarte con una sanción económica por no cumplir las leyes de tu país.
Incluir un certificado SSL hará que tu web se muestre segura para tus usuarios, lo cual es algo obligatorio a día de hoy.
Si te sientes inseguro en este aspecto, hay plugins que te pueden redactar los textos como GDPR Cookie Compliance, Adapta GDRP o en casos donde sea necesario, un abogado digital puede ser la mejor idea.
Selecciona un plan de logística para distribuir tus productos
Si tu inversión es limitada, te aconsejamos empaquetar tú mismo los pedidos y enviarlos a través de un proveedor como UPS o Segur.
En cualquier caso, debes definir cómo vas a gestionar tu stock físico y con qué empresas vas a colaborar.
Una vez tu tienda empiece a funcionar y consigas un mínimo de pedidos mensuales, podrás acordar con proveedores de logística externos la gestión de pedidos y ahorrar en costes.
Método Dropshipping
Mediante el sistema de Dropshipping, el distribuidor envía directamente los productos que ha comprado en nuestra tienda a su casa.
La empresa encargada del Dropshipping se hará cargo del envío y podrás olvidarte del stock de productos.
Es un método muy bueno si no cuentas con gran presupuesto y prefieres olvidarte de la logística.
En cualquier caso, te recomendamos que tus envíos sean:
- Gratuitos o económicos al menos
- Rápidos y fácilmente localizables
- Con devoluciones sencillas
- Ofreciendo métodos de pago fiables
Promociona tu e-commerce a través de marketing digital
Una vez tengas tu tienda online en marcha, será momento de promocionarla para alcanzar a tu público objetivo.
Crea un blog de contenidos para posicionar en los buscadores
Es importante tener un blog que facilite información de interés a tus usuarios.
También puedes redactar comparativas o noticias de tu sector que puedan captar tráfico para que posteriormente realicen alguna compra.
En cualquier caso, un blog es una herramienta excelente para atraer tráfico a tu web y posicionarte como un referente del sector.
Escribir artículos de calidad te permitirá conseguir autoridad y permitirá a los usuarios valorar tus conocimientos y experiencia.
Según el tiempo que desees invertir, es clave trabajar la presencia de tu e-commerce en redes sociales.
Para ello, elige entre 1 y 3 redes sociales donde esté tu público objetivo y define tu estrategia de publicaciones.
Céntrate en ese público concreto y haz distintas pruebas para ver qué funciona mejor o qué te permite conseguir más clientes.
Esto es frecuencia, tipo de contenido, objetivo, formatos, etc.
No te excedas y sé regular con lo que aportas a tus seguidores, intenta elegir una temática y céntrate en ella, dándole distintos enfoques.
Puedes usar herramientas como Canva, Metricool y Capcut para crear, editar y subir imágenes o vídeos y posteriormente medir los resultados.
Realiza campañas de publicidad pagada
Una vez empieces a obtener ingresos mediante tu tienda online, podrás mejorar las ventas a corto y medio plazo invirtiendo en publicidad.
Esto puede ser desde campañas de anuncios en Google Ads hasta publicaciones promocionadas en Instagram, TikTok o Linkedin.
Siempre deberás marcar un objetivo y unas métricas que te ayuden a optimizar tus campañas actuales y futuras.
Este puede ser generar reconocimiento de marca, ventas, clientes potenciales, etc.
Puedes promocionar un producto, un envío gratuito o una prueba de tu producto por tus clientes para darte a conocer y ganar visibilidad.
Si dispones de gran presupuesto, también es interesante competir en Google Ads para búsquedas de tus productos y hacer que aterricen en las fichas de productos.
Controla y mide el rendimiento de tu tienda online
Debes conocer todos los datos posibles sobre la experiencia de los usuarios en tu plataforma para poder tomar decisiones que mejoren las conversiones.
Esto lo puedes hacer gracias a Google Analytics o desde la propia plataforma de Shopify, aunque los datos más importantes serán los reflejados en Google Analytics (es gratuita).
Tan solo debes vincular tu dominio y verificar que eres el dueño para empezar a ver estos datos.
Algunos datos que pueden interesarte son: páginas más visitadas, conversiones pasadas, carritos abandonados, ubicación de tu audiencia, canales de tráfico o horas punta de tus visitantes.
Con estos pasos estamos seguros de que podrás crear tu tienda online y empezar a vender tus productos sin tener conocimientos técnicos de programación, informática o diseño web.
Como última recomendación, debes dedicar todo el tiempo posible a optimizar tu tienda al principio y sobre todo a aprender un poco cada día sobre marketing digital, ya que todo negocio debe estar presente online y la competencia es cada vez mayor.
