Glosario de marketing digital de la A a la Z

A

A/B Test

El A/B testing es una técnica para comparar dos versiones (A y B) de un elemento digital (web, email, etc.) mostrando cada una a segmentos similares de audiencia para ver cuál funciona mejor según un objetivo específico (como la tasa de conversión o clics). Se analiza cuál versión tiene métricas superiores para determinar la ganadora, lo que permite optimizar elementos, mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento general.

B

Benchmark

El benchmarking compara tu rendimiento digital con otras empresas para identificar mejores prácticas, entender tendencias y encontrar áreas de mejora. Ayuda a optimizar tu estrategia, establecer metas realistas y mantener la competitividad en el mercado.

C

Call To Action (CTA)

Un Call To Action (CTA) es una indicación (texto, botón) que impulsa al usuario a una acción inmediata y específica. Fundamental en marketing digital, guía hacia la conversión, aumentando interacciones. Debe ser claro, persuasivo y usar verbos de acción para ser efectivo.

D

Dashboard

Un dashboard de marketing es una interfaz visual que consolida métricas clave (KPIs) de diversas fuentes en un solo lugar. Permite monitorear el rendimiento de las estrategias digitales, identificar tendencias y tomar decisiones informadas rápidamente para optimizar campañas.

E

Estrategia digital 360º

Una estrategia digital 360º es un enfoque integral que coordina todas las áreas del marketing digital. Busca la sinergia entre canales para impactar al cliente en múltiples puntos de contacto, creando una experiencia de marca cohesiva y maximizando los resultados de negocio.

F

Funnel de ventas

El funnel de ventas representa el recorrido del cliente potencial, del contacto a la compra. Como un embudo, se estrecha por etapas. Ayuda a identificar dónde está el usuario, estructurar esfuerzos de marketing y ventas, y aumentar las conversiones eficazmente.

G

Growth Hacking

Growth Hacking es una metodología centrada en la experimentación rápida para lograr un crecimiento eficiente del negocio. Combina marketing, tecnología y datos para encontrar atajos que impulsen métricas clave (adquisición, retención) mediante un enfoque de "prueba y aprende" constante.

H

Hosting

El hosting web es el servicio que permite publicar un sitio web en Internet, alquilando espacio en servidores. Funciona como el terreno de tu casa digital. Un buen hosting asegura que tu web sea rápida, segura y siempre online, crucial para la experiencia del usuario y el negocio.

I

Inbound Marketing

El Inbound Marketing o Marketing de Atracción es la estrategia que usa un conjunto de técnicas con el objetivo de atraer a clientes y fidelizarlos a través de la creación y distribución de contenido de valor, relevante y útil.

J

Just in Time (JIT)

JIT (Justo a Tiempo) es una filosofía original de producción. En marketing digital, implica entregar el contenido, mensaje u oferta exacto cuando el usuario lo necesita en su recorrido. Busca máxima relevancia en el momento preciso para optimizar conversiones y recursos.

K

Palabras clave (Keywords)

Las palabras clave son los términos o frases que los usuarios escriben en los buscadores para obtener respuesta a su consulta.

L

Lead

Un Lead es una persona o empresa que muestra interés en tus productos o servicios y proporciona datos de contacto voluntariamente. Representan el inicio del embudo de ventas. Identificarlos y nutrirlos es crucial para convertir ese interés en clientes y crecimiento tangible.

M

Marketing de contenidos

El marketing de contenidos crea y distribuye contenido valioso para atraer y retener audiencia. Busca educar y construir confianza ofreciendo información útil, no interrumpiendo. Es clave para atraer clientes de forma natural e impulsar acciones rentables, siendo vital en Inbound Marketing.

N

Una newsletter es una publicación digital regular enviada por email a suscriptores. Busca mantener a la audiencia informada y comprometida con contenido relevante. Es una herramienta clave de comunicación directa para nutrir leads, construir comunidad y dirigir tráfico cualificado.

O

Outbound

El outbound marketing es cuando la marca inicia el contacto y "empuja" su mensaje al consumidor, a diferencia del Inbound. Son métodos de "interrupción" como publicidad tradicional o SEM digital, donde la empresa busca al cliente para presentarle productos/servicios.

P

Público Objetivo

El público objetivo es el grupo específico de personas a las que una marca dirige sus productos, servicios o mensajes, definido por características como edad, intereses, ubicación y comportamiento de compra.

Publicidad programática

La publicidad programática es la compra automatizada de espacios publicitarios digitales en tiempo real, utilizando datos y algoritmos para mostrar anuncios a la audiencia adecuada en el momento justo.

Publicidad nativa

La publicidad nativa es un tipo de anuncio que se integra de forma natural en el contenido y el formato de la plataforma donde se muestra, evitando parecer publicidad intrusiva y mejorando la experiencia del usuario.

Publicidad comportamental

La publicidad comportamental es una estrategia que muestra anuncios personalizados según el comportamiento online del usuario, analizando su historial de navegación, interacciones y preferencias.

Prospecting

El prospecting es una estrategia de marketing y ventas que consiste en identificar y atraer nuevos clientes potenciales que aún no conocen una marca, utilizando datos y segmentación para generar interés.

Posicionamiento de marca

El posicionamiento de marca es la percepción única y diferenciada que una empresa busca generar en la mente de su público objetivo para destacar frente a la competencia.

Pop Up

Un pop-up es una ventana emergente que aparece en una página web para captar la atención del usuario, generalmente utilizada para mostrar anuncios, promociones o formularios de suscripción.

Plugin

Un plugin es un pequeño software que se instala en una plataforma o programa para añadir nuevas funciones o mejorar sus capacidades sin modificar su estructura original.

Plan de marketing digital

Un plan de marketing digital es un documento estratégico que define los objetivos, acciones, canales y recursos necesarios para promocionar una marca en el entorno digital y alcanzar su público objetivo.

Pixel de conversión

Un pixel de conversión es un fragmento de código insertado en una web que permite rastrear las acciones de los usuarios después de interactuar con un anuncio, ayudando a medir y optimizar campañas publicitarias.

Pilares de contenido

Los pilares de contenido son los temas principales sobre los que una marca crea su estrategia de contenido, sirviendo de base para desarrollar publicaciones relacionadas que mantengan coherencia y alineación con sus objetivos.

Performance marketing

El performance marketing es una estrategia de marketing digital enfocada en resultados medibles, donde los anunciantes pagan solo por acciones concretas como clics, leads o ventas.

Parallax

El parallax es un efecto visual en el diseño web donde los elementos de fondo y primer plano se desplazan a diferentes velocidades al hacer scroll, creando una sensación de profundidad y dinamismo.

Q

Quality Score

El Quality Score es una puntuación de Google Ads que mide la relevancia y calidad de un anuncio, su palabra clave y la página de destino, influyendo en el coste y la posición del anuncio en las subastas.

R

Retargeting

El retargeting es una estrategia de publicidad online que muestra anuncios a personas que ya han visitado tu web para recordarles tu producto y aumentar las posibilidades de que compren.

Reputación online

La reputación online es la imagen o percepción que tienen los usuarios sobre una marca, persona o negocio en internet, basada en comentarios, reseñas y contenido disponible en la web.

Reloj estratégico de Bowman

El Reloj estratégico de Bowman es un modelo que muestra diferentes estrategias de posicionamiento competitivo según la relación entre precio y valor percibido, ayudando a las empresas a diferenciarse en el mercado.

Reglas heurísticas de Nielsen

Las reglas heurísticas de Nielsen son un conjunto de principios de usabilidad creados por Jakob Nielsen que ayudan a diseñar interfaces intuitivas y fáciles de usar, mejorando la experiencia del usuario.

Redes sociales generalistas

Las redes sociales generalistas son plataformas digitales donde los usuarios pueden interactuar, compartir contenido y comunicarse sobre una amplia variedad de temas, sin centrarse en un nicho específico (ejemplo: Facebook, Twitter, Instagram).

Red de Display

La Red de Display es un conjunto de sitios web, apps y plataformas donde Google y otros proveedores muestran anuncios gráficos, llegando a usuarios mientras navegan por internet, ven videos o usan aplicaciones.

Real Time Marketing

El Real Time Marketing es una estrategia que consiste en crear y difundir contenido en tiempo real aprovechando tendencias, eventos o situaciones actuales para conectar con la audiencia de manera oportuna y relevante.

Real Time Bidding

El Real Time Bidding (RTB) es un sistema de compra y venta de publicidad digital en tiempo real mediante subastas automatizadas, donde los anunciantes pujan por impresiones de anuncios en milisegundos.

S

SEO

SEO (Optimización para Motores de Búsqueda) es la estrategia para que tu web aparezca en los primeros resultados de Google. Mejora la visibilidad orgánica, atrae más tráfico cualificado y genera clientes. Es una inversión crucial para el crecimiento digital y un retorno tangible a largo plazo.

Search Engine Marketing

El SEM son las prácticas conjuntas de SEO y PPC. Normalmente, se le malinterpreta únicamente como PPC, en estos casos el SEM es la herramienta de Google que permite que salgamos en los resultados de pago (normalmente al principio y final de la SERP) según lo que busque el usuario.

T

Tasa de conversión

La tasa de conversión es el porcentaje de usuarios que completan una acción deseada (conversión) sobre el total de visitantes. Mide la efectividad de un activo digital para lograr su objetivo. Es clave para optimizar el ROI y convertir visitantes en leads o clientes.

U

User Generated Content (UGC)

El User Generated Content (UGC) es contenido creado voluntariamente por usuarios o fans de una marca. Es muy valioso por su autenticidad y la confianza que genera, humanizando la marca y sirviendo como prueba social creíble, a menudo más económica que el contenido propio.

V

View to Rate (VTR)

El View to Rate (VTR) en video marketing mide cuántos espectadores realizan una acción deseada (conversión) después de ver un vídeo. Es clave para evaluar si el contenido impulsa resultados valiosos (leads, ventas) y optimizar su efectividad, no solo las visualizaciones.

W

Web Perfomance Optimization (WPO)

El Web Performance Optimization (WPO) mejora la velocidad y eficiencia de un sitio web. Reduce el tiempo de carga para ofrecer una mejor experiencia de usuario y es crucial para el SEO. Optimizar la web ayuda a retener visitantes y mejorar el posicionamiento.

X

XML

XML o Extensible Markup Language es un lenguaje para estructurar datos. En marketing digital, destaca por los Sitemaps XML: archivos que listan URLs para guiar a los buscadores. Son clave para asegurar la correcta indexación de tu web y mejorar su visibilidad orgánica (SEO).

Y

YouTube Ads

YouTube Ads son anuncios pagados mostrados en la plataforma para promocionar productos o marca a su vasta audiencia. Permiten segmentación precisa y son clave para alcanzar objetivos de marketing como reconocimiento, tráfico cualificado o ventas directas.

Z

ZMOT de Google

El ZMOT (Momento Cero de la Verdad) es la fase de investigación online que el consumidor realiza antes de comprar. Es crucial ser visible y fiable cuando buscan información, influyendo positivamente para guiarles hacia tu marca en ese momento clave antes de la decisión.

María Borrajo