El SEO Local y la optimización de tu perfil en Google Business Profile (GBP), antes conocido como Google My Business, son pilares fundamentales para cualquier negocio con una ubicación física o que presta servicios en un área geográfica definida. Estar en el «Local Pack» (el top 3 de Google Maps) en las búsquedas locales marca una diferencia abismal en llamadas, tráfico peatonal y leads.
Desglosaremos el proceso exacto para maximizar tu visibilidad y escalar posiciones.
¿Qué es Google Business Profile?
Google Business Profile es la herramienta gratuita de Google que te permite gestionar cómo aparece tu negocio en la Búsqueda de Google y en Google Maps. Muestra la ubicación de las empresas geolocalizadas, permitiendo a los usuarios interactuar con ellas a través de reseñas, preguntas y respuestas, y acceso a información esencial (horarios, teléfono, web).
Su impacto es especialmente crucial en sectores como servicios de reparación, hostelería, clínicas y servicios profesionales, donde la urgencia y la proximidad son factores determinantes.
Ventajas clave de estar en el top 3 del local pack
El Local Pack es la sección de Google Maps que aparece en los resultados de búsqueda (SERPs):
- Posición: aparece inmediatamente después de los anuncios (SEM) y por encima de los resultados orgánicos, actuando como una «posición cero» de altísimo valor.
- Acciones Directas (Móvil): Ofrece botones de acción directa: botón de llamada, botón de sitio web, whatsapp o cómo Llegar. Esto facilita la conversión instantánea del usuario.
- Refuerzo de Confianza Social: Muestra la valoración media (estrellas) y el número de reseñas. Una buena puntuación es un imán para clientes potenciales.
- Sinergia con SEM: Una ficha de GBP bien trabajada mejora la eficacia de tus campañas de Google Ads (anteriormente Adwords) mediante la extensión de ubicación.
Darse de alta o reclamar tu perfil
Antes de optimizar, debes tener el control de tu perfil.
Alta de un nuevo negocio
- Accede a la página oficial de Google Business Profile.
- Introduce el nombre del negocio.
- Sigue las instrucciones, incluyendo la categoría principal, la ubicación y los horarios.
Ubicaciones ocultas: si no tienes una oficina o tienda física y trabajas desde casa, puedes optar por ocultar tu dirección e introducir solo las Zonas de Servicio. Sin embargo, las empresas con una ubicación física visible y verificada suelen tener una ligera ventaja en el posicionamiento del Local Pack. Evalúa si el beneficio de posicionamiento compensa la privacidad.
Reclamar un negocio existente (Verificación)
Si tu negocio ya aparece en Google Maps, pero no tienes acceso, debes reclamarlo:
- Negocio sin propietario: google te pedirá una verificación (SMS, llamada, email o correo postal) para asegurarse de que eres el dueño legítimo.
- Negocio gestionado por terceros: solicita el acceso, si el administrador no responde en 72 horas, puedes iniciar un proceso de reclamación de propiedad que requerirá una verificación rigurosa (a menudo postal) para evitar fraudes.
Estrategias de optimización para posicionar
Una vez que tienes el control de tu perfil, el 90% del trabajo es la optimización constante de los siguientes campos.
A. El Factor Más Crítico: Nombre de la Empresa y la «Cruzada» de Google
El nombre es el factor de posicionamiento más influyente, pero Google penaliza el «Keyword Stuffing» (rellenar con palabras clave).
El truco para mantener el título optimizado
Para que Google no te «sugiera» eliminar las palabras clave de tu título, debes conseguir que el nombre de tu empresa en el mundo real coincida con el nombre que pones en GBP.
- Consistencia de título: el H1 (Título Principal) de la Home de tu sitio web debe coincidir exactamente con el nombre que has puesto en Google Business Profile.
- Marcado Estructurado (JSON-LD): utiliza el esquema LocalBusiness en el código de tu web para reforzar semánticamente el nombre de la empresa y la dirección. Si tu JSON-LD indica que el nombre es «Ómibu – Agencia SEO Granada», Google tendrá menos motivos para modificarlo.
B. Categorías
Selecciona cuidadosamente las categorías.
- Categoría principal: la más importante, que describa tu actividad central.
- Categorías adicionales: no hay límite, añade todas las categorías secundarias que se relacionen con tus servicios (ej. si eres una agencia de marketing digital, puedes añadir «Consultor de Marketing» y «Agencia de Diseño Web»).
- Pro-Tip (Categorías en Inglés): algunas categorías muy específicas aún no están traducidas al español, investigar y añadir categorías relevantes en inglés puede expandir tu visibilidad para búsquedas muy nicho.
C. Dirección y zonas de servicio
La proximidad a tu dirección física es clave para el ranking.
- Análisis del radio: observa el comportamiento del Local Pack en tu zona, ya que Google a menudo muestra resultados siguiendo el patrón de dos ubicaciones próximas (cerca del usuario) y alejada. Para proyectos de nicho o rank & rent, estratégicamente ubicar la ficha cerca de un competidor fuerte o en un extremo del radio de visualización puede ser una ventaja.
- Zonas de servicio: si tu servicio es a domicilio, sé específica, en lugar de poner «Andalucía», introduce los códigos postales o los barrios exactos donde operas para reforzar tu microsegmentación.
D. Productos y Servicios
Esta es tu oportunidad para expandir la semántica de tu ficha.
- Riqueza de contenido: aprovecha las secciones de productos y servicios para incluir descriptivos únicos y detallados.
- Inclusión de palabras clave: al detallar los servicios, asegúrate de utilizar términos de búsqueda relevantes que los clientes potenciales usarían (ej. «Instalación y Mantenimiento de Calderas de Gas»).
E. Reseñas (el motor de confianza y SEO)
Las reseñas no solo generan confianza, sino que son un factor de ranking directo.
- Recolección estratégica: pide a tus clientes que dejen reseñas. Es ideal que lo hagan en tu local, usando sus datos móviles y con la ubicación activada para maximizar la autenticidad y el peso geográfico.
- Palabras clave en reseñas: anima (sutilmente) a clientes de confianza a incluir palabras clave de tus servicios en sus comentarios. Google a menudo posiciona fichas porque una reseña contiene el término de búsqueda.
- Respuesta obligatoria: responde a TODAS las reseñas, especialmente las negativas. Una respuesta profesional y empática a una crítica negativa puede mitigar el daño y demostrar un excelente servicio al cliente.
- Evita las malas prácticas: No compres reseñas ni las pidas a gente que está lejos, ya que Google detecta los patrones inusuales y podría penalizar o suspender tu ficha.
F. Publicaciones y fotos
La actividad en tu perfil es una señal de frescura y compromiso.
- Frecuencia en publicaciones: las publicaciones (Posts) en GBP deben ser frecuentes (idealmente semanales), trátalas como un mini-blog dentro de Google y úsalas para compartir ofertas, noticias, eventos o nuevos artículos del blog. Esto aumenta la frecuencia con la que los rastreadores de Google visitan y actualizan tu ficha.
- Calidad fotográfica: sube fotos de alta calidad y originales (no de banco de imágenes),ya que es preferible que los usuarios (especialmente si son Local Guides de alto nivel) suban fotos a que las subas tú, ya que esto se considera contenido más genuino.
Consistencia NAP
El NAP (Name, Address, Phone) es fundamental para la autoridad local.
Consistencia en la información
La información de contacto de tu empresa debe ser exactamente la misma en todos los lugares de Internet.
Ejemplo: si en tu ficha de GBP es «Calle de la Plata, 5, Local A», no debe ser «C/ Plata, 5-A» en otro directorio.
Citas locales
Date de alta en todos los directorios locales relevantes (Yelp, Páginas Amarillas, Directorios Sectoriales, Foursquare, etc.).
Cada vez que un directorio referencia tu NAP, se crea una Cita Local, lo que refuerza la señal de que tu negocio es real, verificable y relevante en esa geografía.
Si toda la web dice que tu empresa es «Agencia SEO Granada», Google tendrá que aceptar que ese es tu nombre, incluso si no te llamas así oficialmente.
Tu segunda web
Trata tu ficha de Google Business Profile como una segunda web: optimiza cada campo con intención, mantén la información fresca, asegura una concordancia perfecta (NAP) en todo Internet para dominar los resultados locales y descubre cómo ómibu puede llevar tu negocio al siguiente nivel.
